Der Outbound-Vertrieb steht durch den Einsatz von AI in Sales kurz vor einer digitalen Revolution. Systeme wie Chat GPT können mehr als 95 % der Sales Development Representatives und die meisten Account Executives in der Anfangsphase übertreffen.
Es ist kein Geheimnis, welche Auswirkungen AI auf den Vertrieb haben wird. Outreach, Smartlead, Apollo.io und unzählige weitere Tools sind unterwegs die ultimative KI-gestützte E-Mail-Verkaufsplattform zu entwickeln.
Was bedeutet die AI Entwicklung für Outbound Mailings?
Die Kosten für Outbound-Kampagnen werden drastisch sinken und sich sehr schnell im 1-stellingen Euro Bereich befinden. Jedes Startup kann durch AI ein größeres Outbound Sales Team substituieren und sehr schnell hervorragende Ergebnisse erreichen. Jetzt ist der Zeitpunkt sich als Early Adopter zu differenzieren, denn innerhalb einer kurzen Zeit werden Käufer die zum Teil sehr guten Verkaufs-E-Mails erkennen und sie alle ignorieren.
Sales Engagement-Plattformen
Sales Engagement-Plattformen sind AI-gestützte Tools, die Vertriebsteams dabei helfen, ihre Kontaktaufnahme zu automatisieren. Diese Plattformen unterstützen dabei ihre Nachrichten zu personalisieren, Leads nach Prioritäten zu ordnen und Follow-up-E-Mails zu automatisieren. Sie können auch wertvolle Einblicke in das Käuferverhalten liefern, z. B. wann ein Interessent am ehesten auf eine E-Mail reagiert oder wann er in den sozialen Medien am aktivsten ist.
Zu den beliebtesten Plattformen für das Engagement im Vertrieb gehören z.B. Outreach, SalesLoft und HubSpot Sales Hub.
Prädiktive Sales Analytik
Predictive Analytics ist ein Teilbereich der AI, der historische Daten nutzt, um Vorhersagen über zukünftiges Verhalten zu treffen. In der Vertriebsbranche kann Predictive Analytics verwendet werden, um die vielversprechendsten Leads zu identifizieren und sie auf der Grundlage ihrer Konvertierungswahrscheinlichkeit zu priorisieren.
Durch die Analyse von Daten wie früheren Käufen, Website-Verhalten und demografischen Informationen können Vertriebsteams mit Hilfe von Predictive Analytics die wichtigsten Merkmale ihres idealen Kunden ermitteln. Diese Informationen können dann genutzt werden, um ähnliche Interessenten anzusprechen und die Wahrscheinlichkeit eines Verkaufsabschlusses zu erhöhen.
Zu den beliebten prädiktiven Analysetools für den Vertrieb gehören z.B. Infer, 6sense und InsideSales.
AI Chatbots
Chatbots sind AI-gestützte Tools, die Unternehmen dabei helfen können, ihren Kundenservice und ihre Vertriebsprozesse zu automatisieren. Durch den Einsatz von NLP-Technologie (Natural Language Processing) können Chatbots Kundenanfragen in Echtzeit verstehen und beantworten.
In der Vertriebsbranche können Chatbots eingesetzt werden, um Leads zu qualifizieren, Termine zu vereinbaren und grundlegende Fragen zu den Produkten oder Dienstleistungen eines Unternehmens zu beantworten. Sie können Unternehmen auch dabei helfen, Leads zu generieren, indem sie Gespräche mit Website-Besuchern initiieren und Kontaktinformationen sammeln.
Zu den beliebtesten Chatbot-Tools für den Vertrieb gehören z.B. Drift, Intercom und Zendesk.
Vertriebsintelligenz-Plattformen
Vertriebsintelligenzplattformen nutzen AI, um Daten aus einer Vielzahl von Quellen zu analysieren und zu interpretieren, darunter soziale Medien, Nachrichtenartikel und Unternehmenswebsites. Durch das Sammeln und Analysieren dieser Informationen können Vertriebsintelligenzplattformen wertvolle Einblicke in die Interessen, Probleme und das Kaufverhalten eines potenziellen Kunden liefern. Diese Informationen können dann genutzt werden, um gezielte Marketingkampagnen und personalisierte Verkaufsgespräche zu erstellen. Sales-Intelligence-Plattformen können Unternehmen auch dabei helfen, neue Wachstumschancen zu erkennen, indem sie Branchentrends und Aktivitäten von Wettbewerbern überwachen.
Zu den beliebtesten Plattformen für Vertriebsinformationen gehören z.B. DiscoverOrg, InsideView und ZoomInfo.
Was kann AI Sales in Zukuft leisten?
Was wäre, wenn ein AI Chatbot in der Lage ist informationen aus den Bereichen Sales Engagement, Predictive Sales und Sales Intelligence in echtzeit prozessiert um personifizierte Verkaufsgesrpäche zu führen? Ein Chatbot, der die relevanten Fragen zur Vor-qualifikation stellt um dann ein personalisiertes Pitch Deck an den Kunden samt einer Terminbuchung zu versenden? Wir werden voraussichlich kleine Vertriebstorganisationen sehen, die AI unterstützt enorm performen werden. Große Sales organisationen werden somit substituiert. Unternehmen werden Ressourcen, die zuvor in die Sales-Organisation geflossen sind, in andere Strategien zur Steigerung von Awareness und den Aufbau von Inbound Strategien, Communitis, etc. investieren.